販売事業者
グラスプロミネンス
事業者の所在地・連絡先・販売責任者
オンラインストアでお買い上げのお客様とのあいだで、電子メール等で遅滞なく情報を提供致します
（工房所在地は東京都町田市の東側地域です）
対応時間
メールでのお問い合わせはご返信まで1-3日頂戴します
対応時間：11時から18時
※対応時間を過ぎての受信メールは翌日受付となります
販売価格と送料
表記の販売価格はお客様の支払総額です。各商品の詳細に記載の送料が別途かかります
代金の支払方法・時期
支払方法：銀行振込でのご決済となります
支払時期：ご注文時にお振込みのご案内をいたしますので7日以内のお支払いをお願いいたします。お知らせ無くご入金が期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルさせていただきます
商品のお届け時期
通常納期：代金ご入金確定後、2～7営業日で発送いたします
※梱包や配送の都合など、通常納期に発送できない商品は、ご注文時に個別ご連絡を申し上げます
注文のキャンセル
商品お買い上げ後、ご入金前のキャンセルはご遠慮なくお知らせください。お買い上げ後にお送りするご案内メールに記載の期限までにご入金無き場合は、自動的にご注文キャンセルとなります
ご入金後は、商品保管倉庫の移動や梱包資材などの手配を開始いたします。ご入金後で商品発送前にご注文をキャンセルされる場合は、商品金額の15％をそれらの諸費用に充当させていただき、差額をご返金申し上げます。ご返金の振込手数料はお客様ご負担となります
商品発送後のご注文キャンセルは下記「返品について」の記載のとおり、原則としてお受けいたしかねます
お買い上げに際しこちらもお読みください
返品について
商品はガラス素材を使ったハンドメイド品ですので、オンラインストアに掲載の画像と実物では微妙な色違いやニュアンスの違いが発生することがあります。これはお客様のディスプレイ環境の違いによるもの以外の理由でも発生する可能性があります。また、表記の寸法や重量は計測の仕方によっては多少変わってくることがあります。
お買い上げに際しましては、お客様と十分なコミュニケーションを取り、ご要望に応じて追加画像の送付を行うなどの手段も併せて、商品についてご納得のうえでご入金をいただきたいと考えております。お買い上げお手続きの後、ご確認なさりたい点などがございましたらご入金前にご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
お買い上げお手続き前の商品情報の追加ご提供につきましては承りかねますので、オンラインストア掲載のものをご参照下さいませ。
- 販売商品は ”As Is,現状のままの販売" となりますので、ご入金を頂いた時点で商品の状態をご了解いただいたものといたします。商品にあきらかな瑕疵がある場合を除いて、ご入金後のご返品はお受けいたしかねます。
- 大幅な色違い（赤であるはずのものが緑であるなど）や誤差を超えた寸法等の違いなど、商品にあきらかな瑕疵があると思われる場合は、ご返品前に必ず当方までメールにてご一報ください。状況をおうかがいし、誠意をもって対処させていただきます。
- 当方の承諾メールなきご返品はお受けできません。万一そのような荷物が到着の場合は、当方で処分させていただきますのでご了承ください。
- 商品によっては、工房渡しや対面引き渡しでのお納めになることがあります（該当商品の場合は詳細に記載がございます）。その場合、お引き渡し完了後のご返品は一切お受けいたしかねます。
到着時の破損について
お買い上げ商品をお送りする際は、梱包には細心の注意を払い、専用の箱を使ってお送りしています。しかし、運送途中の不慮の衝撃などによりお買い上げ商品の破損到着などが起きる可能性があります。お送りした商品の破損につきましては、誠意をもって対処させていただきます。
- 下記いずれのケースでも、状況がわかる画像を残しておいていただけるとその後のやりとりに役立ちますので、可能ならばお手持ちのスマートフォンなどで撮影をお願いいたします。
- ご注文到着時に、外装箱に明らかな損傷（角落とし、突き破り、箱潰れ、など）が見られる場合は、配達ドライバーにその場で立ち会ってもらって開梱し、内部に破損が無いか確認してください。
- すでに配達済みの荷物の外装箱にそのような状況が見られる場合は、開梱せずに運送業者の配達担当店に連絡して現状確認をしてもらってください。
- 開梱している際に破損がわかった場合は、開梱を中止し梱包材を確保していただいた上で、まず当方へお知らせください。
- 到着後4日以上経過した荷物内容の破損につきましては、ご対応をいたしかねる場合がございますのでご了承ください。
破損した商品につきましては、お客様の許可を頂いた上で同等代替品のお届けをもって補償となることがございます。あらかじめご了承ください。
以上